Política de Privacidad

1. Introducción

Pristia ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), operada por Intellivum Technologies, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal y los documentos que carga en la plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Autenticación

Cuando inicia sesión con Google, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre completo
• Foto de perfil (si está disponible)
• Identificador de usuario de Google

2.2 Documentos y Contenido

Almacenamos los documentos PDF que usted carga para entrenar sus bots, incluyendo:

• Archivos PDF originales
• Texto extraído de los documentos
• Metadata de los documentos (nombre, tamaño, cantidad de páginas)

2.3 Información de Configuración

Almacenamos la configuración de sus bots:

• Nombre y descripción de cada bot
• Número de teléfono de WhatsApp asociado
• Estado de activación del bot
• Documentos asociados a cada bot

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestro servicio
• Procesar sus documentos y generar respuestas automáticas
• Autenticar y gestionar su cuenta
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones del servicio
• Proteger contra fraude, abuso y uso no autorizado
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Compartimos información solo con:

• Supabase: Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos
• Google: Proveedor de autenticación OAuth
• Vercel: Plataforma de hosting y despliegue
• Cumplimiento legal: Si la ley nos obliga a divulgar información

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Control de acceso basado en filas (Row Level Security)
• Autenticación OAuth segura (no almacenamos contraseñas)
• Almacenamiento seguro de documentos con acceso restringido

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal y documentos almacenados
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de su cuenta, bots y documentos
• Exportar sus datos
• Retirar el consentimiento para procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@pristia.app

7. Retención de Datos

Conservamos su información y documentos mientras su cuenta esté activa. Al eliminar un bot, se eliminan los documentos asociados. Al cerrar su cuenta, se eliminan todos los datos de forma permanente. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies de sesión para mantener su autenticación y preferencias de tema (claro/oscuro). No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni herramientas de analytics que recopilen datos personales.

9. Protección de Documentos

Los documentos PDF que usted carga están protegidos de la siguiente manera:

• Almacenados en buckets privados con acceso restringido
• Solo accesibles por el propietario de la cuenta
• No se comparten con otros usuarios ni se usan para entrenar modelos
• Se eliminan cuando usted elimina el documento o cierra su cuenta

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la aplicación con al menos 15 días de antelación.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Email: soporte@pristia.app
• Sitio web: https://pristia.app